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Trocas e Devoluções

 

Defeito/ avarias

A Matisa efetua a troca e devolução dos produtos no prazo de até 07 dias uteis contados a partir da entrega e comunicadas ao nosso setor de atendimento.

Ficando isenta de troca ou devolução fora do prazo, sem nota fiscal, faltando acessórios e sem prévia comunicação ao setor de atendimento ao Cliente.

O procedimento deverá ser realizado por telefone ou pelo e-mail contato@matisa.com.br

O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original com nota fiscal, manual e demais acessórios, onde após recebimento será verificada as condições. Em caso de avarias, desgastes ou sinais que impossibilitem a troca/ devolução não serão aceitos.

Neste caso a Matisa devolverá o produto ao endereço de envio, com frete pago pelo cliente.

Equipamentos fabricados de forma personalizada exclusivamente para atender às necessidades da compradora, não serão aceitos como devolução.

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